23 Sep Quid de ces outils de Master Data Management (MDM)
Depuis quelques années, les organisations sont progressivement entrées dans un processus de transformation digitale. La gestion numérique des bases de données d’une entreprise génère une plus grande productivité et une communication plus efficace. De plus, les nouveaux outils technologiques permettent aujourd’hui l’automatisation de nombreuses tâches et offrent ainsi une meilleure interconnexion.
Ces outils logiciels appelés Master Data Management (MDM) ont été développés pour uniformiser la gestion globale des bases de données d’une organisation. Ces solutions logicielles regroupent toutes les données d’une entreprise (données marketing) de façon à alimenter tous les canaux de communication qu’elle emploie : sites internet, applications, réseaux sociaux, etc. Certaines de ces solutions sont open source. Parmi ces outils :
- Le PIM, outil de
gestion des informations produits et services ;
- Le DAM, outil de gestion des actifs numériques ;
- Un CDP, outil de gestion des données des clients
- Un hub de données, pour optimiser l’interopérabilité de votre écosystème via une API.
- Un CMS de e-commerce BtoB, un outil de gestion des contenus destinés à vos prospects/clients.
Ces plateformes vous faciliteront à la fois l’accès aux données des produits et aux données prospects/clients afin d’optimiser l’utilisation de vos canaux de communication.
Utiliser une solution de gestion des données marketing dans son organisation procure un certain nombre d’avantages.
Une gestion facilitée des CONTENUS ET dES INFORMATIONS
Avec ce type d’outil, vous allez être plus à même de procéder à l’uniformisation de la gestion de vos données marketing par la centralisation de vos informations. En adoptant cette façon de faire, vous pourrez ainsi éviter les données dispersées ou encore les silos de données. Ces plateformes vous faciliteront à la fois l’accès aux données des produits et à celles des clients afin d’optimiser l’utilisation de vos canaux de communication. Ce sont ces solutions logicielles qui vous offriront notamment la possibilité de développement d’une stratégie marketing omni-canal performante.
Enfin par une meilleure personnalisation de l’expérience utilisateur du prospects/client, vous allez également faire progresser sensiblement la fidélisation de ces derniers.
Pour une optimisation sensible DE L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR
Ce type de plateforme propose de nombreuses fonctionnalités qui permettent l’optimisation de l’expérience client utilisateur. Les solutions logicielles en version SaaS qui sont des versions sous licence payante d’entreprise sont associées à de nombreuses applis partenaires. Mais des solutions open source permettent aussi de procéder à des développements sur mesure.
Pour une amélioration du ROI DE l’organisation
Vous allez pouvoir développer votre efficacité commerciale par la publication de vos données en un temps record. En effet, vos données étant plus cohérentes, votre image de marque sera améliorée et vos produits seront rendus plus attractifs. Les fonctionnalités de feedback permettront une amélioration rapide de l’efficacité de vos activités marketing. Enfin par une meilleure personnalisation de l’expérience utilisateur du prospects/client, vous allez également faire progresser sensiblement la fidélisation de ces derniers.
Pour l’INTEROPÉRABILITÉ DES solutions technologiques DE L’INFORMATION
Enfin, ce qui est également très intéressant c’est de pouvoir procéder à l’intégration à sa solution de nombreuses et diverses applications. Cela peut être par exemple des applications créatives telles qu’Adobe Créative Cloud, ou encore Office de Microsoft. Vous aurez aussi la possibilité de connecter ces programmes à vos autres outils logiciels de gestion d’entreprise (ERP) et ainsi faire progresser votre productivité en utilisant par exemple certaines places de marché pour augmenter votre potentiel commercial.