Assurance

Mise à jour et enrichissement de fichiers btob

Notre base de données de clients et prospects comptait un nombre conséquent d’enregistrements mais nous avions du mal à la maintenir suffisamment à jour. Nos campagnes marketing ne produisaient plus les résultats escomptés, nous nous laissions peu à peu distancer. SmartData for Lead nous a accompagnés dans la mise en place d’une réelle politique de qualité des données, qui nous a permis de consolider notre relation client.

Objectifs
Cette compagnie d’assurance détient une importante base de données de clients/prospects touchant tous les segments de marchés : artisans, commerçants, professions libérales, PME, ETI… Faute de mises à jour régulières, elle n’est plus assurée de la fiabilité de ses informations : données clés parcellaires, fraîcheur relative, faible identification des déménagements et cessations d’activité… Elle souhaite actualiser sa base et l’enrichir de données utiles pour lancer des actions de marketing mieux ciblées, et donc plus efficaces.

Solutions
L’équipe de SmartData for Lead s’est d’abord concentrée sur la fiabilisation et la qualification de la base. En utilisant GlobalDataControl, elle a lancé des traitements de validation des adresses postales, de déduplication, dédoublonnage, sirétisation… puis enrichi les fichiers grâce au fonds documentaire SIRENE valorisé et mis à jour chaque mois par SmartData for Lead. Elle a planifié un traitement annuel sur la totalité de la base de données et des traitements mensuels automatisés sur des flux de données issus du marketing.

Avec SirWebServices, elle a mis en place un web-service sur les formulaires de contacts web et CRM pour qualifier en temps réel toutes les créations de fiches.

Bénéfices
Fort de sa base de données optimisée, le service marketing a repris confiance dans la qualité de ses informations internes. Il a pu construire des études de potentiels et de marchés sur des panels plus vastes. Améliorant la connaissance de ses clients et prospects, il a déclenché des campagnes de marketing direct multicanal sur des segments mieux définis, des campagnes à forte valeur ajoutée !