09 Mar Les défis auxquels sont confrontées les PME souhaitant effectuer leur digitalisation
Veiller à réorganiser leur fonctionnement interne, à améliorer la collaboration de leurs salarié(e)s, à sécuriser leurs bases de données, est strictement nécessaire aux petites et moyennes entreprises qui ont amorcé leur transformation digitale.
La transformation digitale n’est pas seulement réservée aux grandes entreprises. Pour gagner en compétitivité, les PME doivent aussi adopter des outils informatiques, accélérateurs de leur croissance.
Pour ces petites et moyennes entreprises, les solutions numériques sont génératrices de sources de revenus supplémentaires, de réduction de coûts et de modes de fonctionnement plus performants. C’est la raison pour laquelle, la transformation digitale représente une vraie opportunité de se développer, offrant des réponses pertinentes aux différents défis auxquels les PME doivent faire face.
Les derniers outils digitaux, comme les réseaux sociaux d’entreprise, permettent une centralisation de la communication interne pour simplifier la gestion de projet.
Mieux gérer grâce à des solutions digitales
Les nouvelles solutions digitales offrent un véritable intérêt pour les petites et moyennes entreprises qui souhaitent une automatisation de certains process.
Pour les PME, l’objectif est de choisir les solutions ad hoc qui leur feront économiser du temps et leur procureront facilement des réponses à leurs besoins. Une solution digitale de gestion de projet leur offrira une planification des tâches et des possibilités de création d’échéancier en quelques clics afin que chaque salarié(e) puisse y avoir accès. Dans le cas où une organisation souhaite une amélioration de sa gestion financière, il lui faudra trouver un logiciel qui permette une édition rapide des factures, l’export et l’import des données…
Faire progresser sa productivité et améliorer sa communication interne
Les derniers outils digitaux, comme les réseaux sociaux d’entreprise, permettent une centralisation de la communication interne pour simplifier la gestion de projet, faciliter la diffusion des informations et optimiser la productivité de tous. Ils sont également très efficaces pour que chaque salarié(e) se sente impliqué dans l’activité de l’organisation, et ainsi créer une culture d’entreprise solide.
Sécuriser leurs bases de données et leurs réseaux est crucial pour les PME durant leur transformation digitale
Le CRM est également très important sur le plan commercial et marketing. Il permet de regrouper toutes les informations liées au parcours prospect/client dans un même endroit. Toutes les équipes pouvant y avoir accès peuvent collaborer facilement sur un même dossier.
L’optimisation de l’expérience client
Avec la généralisation du digital, les nouveaux modes de consommation privilégient aujourd’hui l’instantanéité et l’accessibilité. Pour les petites entreprises, le défi est alors de procurer une expérience client qui réponde à ces nouveaux besoins et ces nouveaux usages. Pour rester compétitives par rapport à leurs concurrents, les PME doivent offrir une expérience accessible et complète sur tous les canaux de communication et de distribution : réseaux sociaux, email, plateforme e-commerce, point de vente physique.
La sécurisation de ses données
Sécuriser leurs bases de données et leurs réseaux est crucial pour les PME durant leur transformation digitale. À cette fin, de plus en plus d’entre elles choisissent le Cloud.
Selon le Syntec Numérique, le taux de progression des offres Cloud était de 17 % en 2021, alors qu’il n’était que de 4,6 % en 2020.
Afin de trouver des réponses à chacun des défis de la digitalisation, les PME doivent définir clairement leurs objectifs pour effectuer les choix ad hoc qui leur permettront de continuer à se développer.