16 Sep Comment convertir ses prospects en clients
Grâce aux nouveaux moyens digitaux de prospection commerciale, le nombre de vos prospects progresse de manière exponentielle. L’enjeu d’aujourd’hui est alors de les mettre en confiance. Voici quelques conseils à observer pour y parvenir et les convertir en clients.
Définir quels sont les vrais prospects
Comme le jargon du marketing ne cesse d’évoluer et d’inclure de nouveaux mots, il est important de définir avant tout quelle est votre propre définition du prospect.
À titre d’exemples, les prospects peuvent être protéiformes, allant des visiteurs de votre site web, les leads, les MQL ou Marketing Qualified Lead, aux SQL ou Sales Qualified Lead, etc.
La connaissance des habitudes et attentes des personas
Il s’agit d’une technique inspirée par l’inbound marketing consistant à l’analyse du parcours d’achat de vos prospects. À la lumière du succès de vos campagnes marketing et commerciales sur une cible particulière, vous pourrez avoir une idée précise de vos clients idéaux.
Ensuite, vous pourrez bénéficier rapidement d’une vision nette de vos différents objectifs, des attentes de vos prospects ou encore de leurs préférences et habitudes. Ce qui vous permettra d’adapter les contenus de vos messages aux différents profils que vous ciblez.
Vous pourrez, à titre d’exemple, soumettre à l’attention de vos prospects/clients des articles de blog, des contenus web, mais également des e-mailings et d’autres contenus sur les réseaux sociaux.
Intégrez le lead nurturing dans votre stratégie !
Le lead nurturing est l’application d’une stratégie marketing qui se traduit principalement par la communication avec les leads dès qu’ils sont générés. En effet, vous devez veiller au développement d’une relation avec vos prospects tout au long du processus.
Vous pourrez, à titre d’exemple, soumettre à l’attention de vos prospects/clients des articles de blog, des contenus web, mais également des e-mailings et d’autres contenus sur les réseaux sociaux. Vous pouvez aussi bénéficier de l’efficacité du marketing automation et de votre CRM via les différentes fonctionnalités qu’ils proposent.
La combinaison des actions marketing et commerciales
Compte tenu qu’une entreprise est composée de nombreux départements, mieux vaut savoir coordonner les actions de chacun d’eux pour l’atteinte d’objectifs communs. Et notamment pour l’obtention de résultats tangibles, la coordination des actions des équipes commerciales et marketing est essentielle.
Ainsi, pensez à prendre en compte les problématiques propres de chacun de vos prospects/clients .
Appelé smarketing, cet alignement de l’équipe marketing et de celle des commerciaux vers des objectifs communs est un gage de la croissance de vos activités et subséquemment de l’acquisition de nouveaux clients. Ainsi, si vous n’avez pas l’habitude de faire travailler ensemble ces deux équipes, il est grand temps d’y remédier.
Communiquez de façon personnalisée avec vos leads
Si vous concevez des contenus, des pages ou encore des e-mails personnalisés, vous augmenterez considérablement vos chances de séduire vos destinataires. En effet, qui n’apprécierait pas se sentir spécial et considéré parmi les autres ?
Ainsi, pensez à prendre en compte les problématiques propres de chacun de vos prospects. Vous leur proposerez ainsi des conseils ou bien des solutions adaptées à leurs besoins ou à leurs attentes. Plus vous personnaliserez votre relation prospect, plus vous aurez de chances de séduire votre cible.
De la même façon, en utilisant des e-mails marketing différents, personnalisés, voire intelligents, vous attirerez plus de prospects, éviterez de les inonder d’e-mails. Vous leurs enverrez des e-mails conçus uniquement en fonction de leurs habitudes ou de leurs attentes.
Pour ce faire, mettez en place un suivi précis du taux de réussite de vos campagnes d’e-mailing.