30 Mar L’e-mail : le sésame du succès des e-commerçants

La plupart des entreprises du monde digital ont choisi l’e-mail pour échanger avec leurs internautes. L’e-mail marketing représente-t-il pour autant le sésame du succès des e-commerçants ? Pourquoi l’e-mail est-il si prisé ?

Près de 90 % de la population française possède une adresse e-mail. Cela représente donc un vecteur potentiellement efficace pour échanger avec vos prospects et les convertir en clients, sachant par ailleurs que le retour sur investissement des campagnes d’e-mailing s’élève à environ 29%, ce qui est très élevé.

Choisir le bon outil de marketing automatisé est nécessaire pour automatiser efficacement vos campagnes d’e-mailing.

L’adoption d’une solution d’e-mailing et de ses multiples fonctionnalités vous facilitera la tâche.

Par exemple, le contrôle de la performance des e-mailings, grâce aux KPI (nombre de mails expédiés, le CA généré par campagne, le panier moyen des achats, le taux d’ouverture, le taux de clic…) est grandement facilité. 

Pour autant, il est essentiel pour un e-commerçant d’adresser des e-mails marketing personnalisés.

Vous devez donc personnaliser vos e-mails en les adaptant à chacun de vos contacts.

La segmentation de votre base de données clients est nécessaire afin de leur adresser un e-mail au contenu pertinent. Mais également, vous devez être en mesure de leur proposer des produits/services répondant à leurs besoins potentiels, selon leur profil (genre, type de produit/service acheté, budget dépensé…). Mais cela est chronophage. L’intérêt est alors l’automatisation des tâches répétitives et fastidieuses comme la segmentation client.

L’automatisation de vos e-mailings

Choisir le bon outil de marketing automatisé est nécessaire pour automatiser efficacement vos campagnes d’e-mailing. Pour ce faire, deux éléments sont à prendre en compte pour effectuer votre choix : le budget et le niveau d’automatisation souhaité.

Si votre budget dédié est relativement peu élevé, des outils proposent une option dite gratuite, mais aux fonctionnalités souvent peu poussées.

Si votre budget est plus important. Vous pouvez prétendre à des scénarios beaucoup plus poussés, incitant les internautes à aller jusqu’au bout de leurs processus d’achat et par conséquent vous augmenterez ainsi votre CA.

Pour économiser du temps

L’avantage principal du marketing automatisé est une véritable économie de temps. Celle-ci vous permet alors de vous concentrer sur d’autres actions à haute valeur ajoutée, et d’optimiser de votre boutique en ligne.

Au fur et à mesure des actions de vos prospects/clients sur votre boutique e-commerce, l’IA a la capacité de compréhension de leurs comportements et par conséquent de mieux les segmenter. 

Par ailleurs, il est important que vous adoptiez une communication personnalisée grâce à un marketing automatisé prenant en compte les comportements de vos prospects/clients pour adresser le bon e-mail, au bon contact et au bon moment.

L’IA (Intelligence Artificielle), pour une automatisation performante de vos campagnes d’e-mailing.

L’IA utilisant l’apprentissage machine est employée dans certains modules de marketing automatisé. Au fur et à mesure des actions de vos prospects/clients sur votre boutique e-commerce, l’IA a la capacité de compréhension de leurs comportements et par conséquent de mieux les segmenter. 

Pour conclure, l’e-mail marketing demeure donc un vecteur de communication marketing très performant pour les e-commerçants. Il doit être utilisé pour économiser du temps et générer des ventes afin d’augmenter le CA. L’heure est à la personnalisation de votre communication digitale pour mieux fidéliser vos clients ! L’e-mail de masse n’est plus de mise, vive l’e-mail marketing.